ทุกๆ คนเคยได้ยินหรือได้ฟังเกี่ยวกับกับ “ธุรกิจ Agency” กันมาบ้างมั้ยครับ ซึ่งเชื่อว่าหลายๆ ท่านก็คงจะขาดความรู้และขาดความเข้าใจกันอย่างแน่นอน บทความนี้จะมาพาทุกๆ ท่านไปพบกับ “ธุุรกิจ Agency คืออะไร?” แนวโน้มทำเกี่ยวกับอะไรบ้างนั้น…เราไปชมกันดีกว่าครับ
ธุุรกิจ Agency เป็นอย่างไร?
เอเจนซี่ (Agency) คือ ตัวแทนหรือตัวกลางที่มีความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งแตกต่างกัน ก่อตั้งขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ถึงที่สุด ซึ่งในมุมมองของลูกค้า มักเลือกที่จะจ้างเอเจนซี่ (Agency) ในการทำโปรเจ็คสักชิ้นขึ้นมา เนื่องจากเอเจนซี่ (Agency) เคยดูแลลูกค้ามาหลายแบรนด์และมีประสบการณ์ในการทำโปรเจคที่กับลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม โดยหลักๆ แล้ว เอเจนซี่ (Agency) รู้ดีว่าวิธีแก้ปัญหาแบบใดจะประสบผลสำเร็จมากที่สุด เนื่องจากเอเจนซี่ (Agency) มีข้อมูลลูกค้าในแต่ละกลุ่มธุรกิจและจับเทรนด์ธุรกิจได้ไวกว่าแบรนด์นั่นเอง โดยรูปแบบบริการส่วนใหญ่ของเอเจนซี่ (Agency) มักมาพร้อมด้วยการให้คำปรึกษา คำแนะนำด้านกลยุทธ์ให้กับลูกค้า
รู้จักกับ 4 ประเภทธุุรกิจ Agency
►เอเจนซี่โฆษณาดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย มีความเชี่ยวชาญด้านการใช้งาน Digital Marketing Tools สามารถคำนวณและวิเคราะห์ค่าต่าง ๆ จากเครื่องมือได้ มักทำการตลาดบนแพลตฟอร์มออนไลน์หลายประเภท เช่น Facebook, Line OA, Instagram, Messenger เป็นต้น โดยปกติกลยุทธ์ที่ใช้จะเป็นการทำ SEO, SEM, Infographic หรือการยิงโฆษณา เป็นต้น
►เอเจนซี่ ประชาสัมพันธ์ คอยดูแล พัฒนา และปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ลูกค้าเกิดความไว้วางใจในจุดยืนและภาพลักษณ์ของแบรนด์จนตัดสินใจอยากเข้ามาใช้บริการ ส่วนมากแบรนด์ที่ต้องการจ้างเอเจนซี่กลุ่มนี้จะเป็นแบรนด์ขนาดกลางและใหญ่ที่ต้องการควบคุม จัดการ Brand Awareness สู่สาธารณะ และต้องการให้เป็นไปตามมาตรฐานเดียวกันกับทั้งแบรนด์ในทุกภูมิภาค
►เอเจนซี่โฆษณาแบบดั้งเดิม เป็นการโฆษณาตามพื้นที่สื่อแบบดั้งเดิม อาทิ หนังสือพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์ ซึ่งปกติแล้วจะเป็นการโฆษณาตามแต่ละพื้นที่ ขึ้นอยู่กับความต้องการโฆษณาของลูกค้า การโฆษณามีมากมายหลากหลายรูปแบบทั้งออฟไลน์และออนไลน์ ขึ้นอยู่กับว่าต้องการเจาะตลาดคนกลุ่มไหนมากที่สุด
► CREATIVE AGENCY มีหน้าที่คิดและออกแบบ และวางโลโก้ให้เหมาะสมกับลูกค้า สร้างมาสคอตให้กับแบรนด์ ส่วนมากจะเป็นเอเจนซี่ที่มีทีมกราฟิกอยู่ด้วย และบางครั้งอาจรับงานร่วมกับเอเจนซี่ซื้อสื่อที่จัดหาลูกค้ามาให้ เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ต้องการย่อยคอนเทนต์ให้เข้าใจง่ายขึ้น เข้าถึงกลุ่มคนที่หลากหลายมากขึ้น
ข้อดีข้อเสียของการใช้บริการธุรกิจ Agency
1. ได้ผลตอบรับที่คุ้มค่ากับงบประมาณที่ลงทุนไป เพราะเป็นการฝากงานไว้กับผู้เชี่ยวชาญในด้านนั้นโดยตรง จึงมีความรู้ความเข้าใจเพียงพอที่จะออกแบบโฆษณาให้ดึงดูดลูกค้าและใช้งานได้อย่างคุ้มค่ากับงบประมาณที่ลงไปให้มากที่สุด อีกทั้งเอเจนซี่ยังมีทีมงานที่พร้อมสร้างสื่อคอนเทนต์ให้คุณพร้อมทำให้ไม่ต้องลงทุนไปจ้าง Content Creator จากที่อื่นให้เสียเวลาอีกด้วย
2. ได้ใช้ MARKETING TOOLS รุ่นล่าสุด เพราะการตลาดเปลี่ยนแปลงไปรวดเร็วอย่างสม่ำเสมอ อุปกรณ์เครื่องมือที่ใช้ในการวัดค่าความสำเร็จจึงต้องเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย และด้วยความสามารถของเอเจนซี่ที่ออกแบบมาเพื่อติดตามเทรนด์การตลาดอยู่แล้วโดยเฉพาะ ทำให้ต้องอัปเดตเครื่องมือที่จำเป็นต้องใช้อยู่ตลอด ทำให้รู้ผลแม่นยำ และเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงจุดมากกว่า
และนี้ก็คือข้อมูลเกี่ยวกับ “ธุุรกิจ Agency” ที่น่าสนใจเกี่ยวกับธุรกิจข้างต้น คิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์ที่จะช่วยให้เข้าใจกันมากขึ้น หวังว่าทุกๆ ท่านจะชอบและใช้เป็นความรูเบื้องต้นได้เป็นอย่างดีครับ สุดท้ายนี้ต้องลองศึกษาเกี่ยวกับธุรกิจนี้ให้ดีกันก่อนใช้บริการกันนะครับ
